1. Мною была куплена электронная лицензия для Windows/Office. Каков алгоритм шагов для загрузки и установки соответствующего программного обеспечения?
После завершения транзакции в онлайн-режиме предусмотрено несколько вариантов получения кода активации:
Сразу после совершения оплаты следует кликнуть по кнопке «Вернуться на сайт продавца». В открывшейся вкладке отобразится ссылка для загрузки дистрибутива и сам ключ. Дополнительно на указанный при оформлении e-mail будет отправлено сообщение, содержащее ссылку на ПО и лицензионный код. В случае отсутствия входящего письма рекомендуется изучить содержимое папки «Спам». Вы можете авторизоваться в «Профиле» на сайте и в меню «Мои заказы» выбрать купленную позицию. Там будут доступны ключ активации и ссылка на установочный файл. По завершении загрузки софта требуется произвести активацию лицензии на вашем компьютере или ноутбуке.
2. Наша организация владеет парком компьютерной техники, и нам требуется лицензировать операционную систему Windows. Допустима ли покупка версии OEM для данных целей?
В соответствии с условиями лицензирования, организации имеют возможность покупать OEM-версии исключительно в комплекте с аппаратным обеспечением. В некоторых случаях допускаются исключения, для уточнения которых следует обратиться к нам за консультацией.
3. Каким образом выполняется транспортировка и за чей счет она производится?
Транспортировку продукции осуществляет логистическая служба СДЭК. Затраты на доставку возлагаются на заказчика. Передача электронных ключей на имейл осуществляется после подтверждения внесения предоплаты.
4. Для организации необходимо программное обеспечение с соответствующими лицензиями. Предусмотрена ли возможность оформления документации и проведения оплаты по безналичному расчету? Допускается ли расчет с помощью корпоративной банковской карты, привязанной к юридическому лицу?
В нашем магазине доступно приобретение любой продукции посредством безналичного расчета. При таком способе оплаты счет высылается на имейл заказчика, а документация доставляется почтовыми службами в любую область РК. Для генерации счета следует поместить товар в корзину и приступить к оформлению. Затем нужно указать способ «оплата по безналу» и внести реквизиты; при корректном заполнении ссылка на документ отобразится в браузере и будет продублирована письмом. Также возможна онлайн-оплата корпоративной картой, при которой мы предоставим весь пакет сопроводительных документов.
5. В какие сроки будет осуществлена доставка заказа?
Отгрузка физической продукции производится в период от 1 до 2 суток. Продолжительность транспортировки определяется дистанцией до нашего склада (Алмата). Электронные ключи поступают на имейл мгновенно после подтверждения транзакции.
6. Каким способом производится оплата?
Допускается проведение транзакций с помощью карт Visa и Mastercard. Дополнительно мы принимаем платежи через Kaspi Gold: для этого отметьте соответствующий вариант, укажите информацию и дождитесь выставления счета в приложении Kaspi. Доступен и безналичный расчет: после завершения заказа счет поступит на имейл, а бумажная документация будет выслана почтой. Отправка электронных ключей выполняется исключительно на условиях предоплаты. Аналогичный порядок действует для транспортировки физических товаров в другие области. В нашем магазине любую позицию можно купить по безналу. Выставление счета происходит на электронную почту клиента с последующей почтовой отправкой документов. Для формирования счета добавьте выбранную продукцию в корзину, укажите безналичный способ оплаты для юрлиц и внесите реквизиты, после чего документ будет сгенерирован автоматически.
7. Является ли ваше предприятие плательщиком НДС?
Компания ТОО Софт для дома и бизнеса не состоит на учете по НДС. Все операции через сайт проводятся без включения НДС. По умолчанию счета формируются без этого налога. Если вашей организации требуется счет с НДС, уведомите нас об этом, и мы подготовим соответствующий документ.
8. Допускается ли возврат купленного электронного ключа, если он не был активирован и с момента покупки не прошло 14 дней?
Купленную продукцию можно возвратить продавцу в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида, эксплуатационных характеристик и наличия чека. Тем не менее, программное обеспечение является исключением, так как входит в категорию непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату. Клиент вправе аннулировать заказ только до момента его фактического получения — в данной ситуации до отправки письма с активационным кодом на имейл. Проявляйте осмотрительность!
Возврат возможен исключительно для физических версий продуктов при условии, что заводская упаковка не была вскрыта.
9. В вашем магазине была совершена покупка ключа Office 365 Personal. Согласно описанию, продукт поддерживает активацию на 5 различных устройствах. Однако после успешной установки на первом компьютере, попытка повторить процедуру на втором устройстве приводит к ошибке: система сообщает, что данный ключ уже был активирован. Является ли это признаком мошенничества? Каким образом мой ключ оказался использован?
Обман исключен. Разработчик реализовал возможность использования продукта на 5 устройствах в рамках единого аккаунта. Для активации на втором ПК вам следует авторизоваться на нем под той же учетной записью, которая применялась для первого устройства, и перейти в раздел купленных товаров. Там нужно выбрать пункт «Установить». Если требуется инсталлировать Office 365 на смартфон, необходимо зайти в магазин приложений под своим профилем и произвести загрузку оттуда.
10. Я планирую совершить покупку программного обеспечения в вашем магазине. Поддерживает ли данная версия русский язык интерфейса?
Абсолютно любая продукция, представленная в нашем ассортименте, в обязательном порядке обладает интерфейсом на русском языке.
Мы сообщим Вам, когда продукт будет доступен.
Пожалуйста, введите данные
Заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами.
Пожалуйста, введите данные
Office
Windows
Antivirus
Графика и утилиты
