21. На моем устройстве ранее использовалась нелицензионная версия Office. Несмотря на многочисленные попытки, мне не удается полностью деинсталлировать её для последующей установки оригинального ПО. Что вы можете посоветовать в данной ситуации?
Зачастую инсталляция нелицензионных сборок Office осуществляется через сторонние установщики. Это создает сложности при деинсталляции, так как компоненты могут отсутствовать в перечне установленного ПО. В таком случае рекомендуется воспользоваться специализированной утилитой от Microsoft, предназначенной для полной очистки системы от Office.
22. Мною был куплен ноутбук без предустановленной Windows. Обязательно ли наличие другого компьютера для осуществления процесса установки?
При покупке Windows вам будет направлена ссылка на официальный дистрибутив. Для подготовки загрузочного носителя потребуется сторонний компьютер с уже функционирующей Windows, а также USB-флешка объемом не менее 8 Гб.
23. Смогу ли я своими силами инсталлировать Windows/Office? Предусмотрена ли возможность возврата денежных средств в случае, если у меня не получится осуществить установку?
Инсталляция Windows не требует статуса ИТ-специалиста, однако задача под силу не каждому. Требуется владение базовыми навыками, понимание процесса подготовки загрузочного накопителя, умение выставить приоритет загрузки и прочее. Наша команда окажет содействие в решении проблем при наличии у вас элементарных технических знаний. Если же установка ОС кажется вам чрезмерно сложной, целесообразно привлечь профильных специалистов. Процесс развертывания Office значительно проще: достаточно общего представления о том, как устанавливаются приложения в операционной системе. В любом случае сфера нашей деятельности — реализация лицензий, а не инсталляция ПО или обучение пользователей. Мы не несем ответственности, если продукт не был установлен по причине нехватки базовых навыков, низкой скорости соединения или территориального несоответствия. Претензии рассматриваются только по вопросам, связанным с активацией. Также мы не гарантируем сохранение работоспособности продукта спустя длительное время после приобретения. Обучение работе в программах и их тонкая настройка не входят в перечень наших услуг.
24. Что подразумевается под термином «привязка к оборудованию»?
OEM-версии Office и Windows после активации закрепляются за конкретным оборудованием. Этот процесс происходит автоматически: данные о материнской плате устройства и ключе продукта передаются на серверы Microsoft. Вы сможете сколько угодно раз переустанавливать систему на этом же ПК, но перенос лицензии на другой компьютер невозможен.
Важно понимать, что «привязкой» считается только связь с материнской платой. Прочие комплектующие — видеокарты, модули оперативной памяти или накопители — можно менять без риска: лицензия останется активной. Однако замена материнской платы программно воспринимается как создание нового компьютера, что приводит к аннулированию OEM-лицензии.
Для сравнения, версии типа FPP (коробочные) или ESD (электронные) лишены этих ограничений и позволяют переносить ПО с одного устройства на другое.
Нужно ли вам помочь с выбором между OEM и FPP версией, исходя из ваших планов по апгрейду ПК?
26. Я купил у вас Windows 10 и загрузил официальный инструмент для создания установочного носителя, но он не открывается. На моем текущем устройстве установлена Windows XP/Vista/Linux/Mac. Какое решение вы предложите?
Действительно, утилита MediaCreationTool, ссылку на которую мы предоставляем, не поддерживает операционные системы старше Windows 7.
Если вы столкнулись с такой проблемой, отправьте нам соответствующий запрос. В ответ мы вышлем прямую ссылку на дистрибутив в формате ISO. Этот образ необходимо будет записать на USB-накопитель с помощью стороннего программного обеспечения:
Для Windows (старых версий): рекомендуем использовать программу Rufus.
Для Linux: оптимальным выбором станет AcetoneISO или аналоги.
Для систем Mac: установку Windows можно осуществить через штатную утилиту Boot Camp.
Обратите внимание, что при использовании стороннего ПО важно правильно выбрать схему раздела (GPT или MBR) в зависимости от характеристик вашего оборудования.
Мы сообщим Вам, когда продукт будет доступен.
Пожалуйста, введите данные
Заполните форму и наш менеджер свяжется с Вами.
Пожалуйста, введите данные
Office
Windows
Antivirus
Графика и утилиты
